Оставайтесь с нами
Здоровье архив

Что такое эмоциональный интеллект или как влиять на других даже молча

Еще в 20-х годах прошлого века начались первые исследования связи IQ человека с его успешностью. И довольно долго после этого бытовало мнение, что у «разумников» с высоким IQ гораздо больше шансов преуспеть в обществе, чем у их товарищей с более низким показателем.

Советы дает эксперт — кандидат психологических наук, руководитель компании Training-Land, медиапсихолог Елена Любченко.

Однако в конце 1980-х— начале 1990-х годов произошел настоящий переворот! Причина тому — выводы, сделанные психологами, которые изучали навыки успешных и богатых лидеров. Выяснилось, что IQ влияет на успех очень мало: гораздо больше на него влияют эффективное взаимодействие с другими; способность воспринимать эмоции как важные сигналы; способность мотивировать себя и других, положительно влиять на людей и ситуацию в целом; способность управлять собственными эмоциями, не позволяя им мешать достижению цели. Традиционное понимание интеллекта и уровня IQ не включало эти аспекты. Поэтому ввели новое понятие — эмоциональный интеллект (ЭИ). Он показывает способность человека распознавать эмоции, намерения, желания — свои и других людей, и управлять ими.

В 1995 году вышла книга американского психолога Дэниэла Гоулмана, который сейчас считается классиком в изучении и популяризации идеи ЭИ. Книга так и называлась — Emotional Intelligence. В ней автор описал историю развития ЭИ и представил свою модель этого понятия. Сейчас эта книга считается самой читаемой среди написанных о социальных науках, а ее тираж в мире составляет более 5 млн экземпляров. С момента выхода книги Гоулмана за ЭИ закрепилось звание важнейшего качества для достижения успеха в карьере и жизни.

Надо отметить, что перед ее написанием автор долго жил и работал в Тибете, помногу общался с Далай Ламой и немало почерпнул из буддистского понимания личности.

Интересно, что ЭИ гораздо ниже у молодых людей — потому что они отвыкают общаться вживую. С самого детства молодые люди 21 века много времени проводят за компьютером, становятся менее коммуникабельными, хуже «читают» других людей и редко устанавливают с ними живой контакт. В некоторых странах, например, США, есть целые программы, по которым молодежь учат развивать ЭИ. Как именно? По Гоулману, для его развития надо освоить 4 основных навыка (к слову, пик развития IQ достигается к 17 годам, ЭИ же может быть улучшен в любом возрасте).

1. Понимать свои эмоции. Насколько хорошо человек понимает себя, настолько хорошо развит его ЭИ. Во-первых, надо научиться прислушиваться к своим эмоциональным реакциям. Расширять свой эмоциональный словарь, учась называть свои состояния и стараясь не вытеснять собственные эмоции. Например, если вас что-то раздражает, важно не делать вид, что все хорошо и вы любите всех и вся, а признать свое состояние и постараться понять его причину. Так гораздо легче найти пути с ним справиться. То же касается и положительных эмоций — надо уметь различать их тонкости, искать источники ресурсов и радости.

2. Контролировать эмоции. Если у человека плохо с эмоциональным контролем — его ждет много сложностей на пути к успеху. Бесконтрольный гнев, обида, слезы, агрессия на окружающих, отстраненность, депрессии и бесчисленное количество других подобных реакций испортили карьеру и бизнес не одному умному человеку. При этом контролировать эмоции — не значит подавлять и вытеснять их. Это значит признать их наличие и уметь правильно с ними справляться. Запомните правило 6-ти секунд — именно столько проходит между первой эмоциональной и второй продуманной реакцией. Это время вам дается, чтобы вы смолчали и тем самым не успели натворить бед, а совладали с эмоциями и отреагировали адекватно. Успешные лидеры, переговорщики и управленцы владеют именно такой, «интеллектуально-эмоциональной», продуманной, а не бесконтрольной разрушительной реакцией.

3. Быть эмпатичным, или понимать чувства других. Если у вас внутри бушует эмоциональная буря, вы не в состоянии тонко и точно воспринимать то, что происходит с окружающими. Овладев первыми двумя навыками, развивается и способность лучше чувствовать и понимать других людей. И тогда вы перестанете лезть с важными вопросами к раздраженному начальнику, а придете в нужный момент. Вы будете находить убедительные аргументы в сложных переговорах; вы будете понимать, что на самом деле мотивирует ваших подчиненных.

4. Влиять на других людей. Наиболее эффективно мы можем это делать, когда у нас хорошо развиты три предыдущих навыка. Исследователи ЭИ утверждают, что мы влияем друг на друга, даже когда молча едем в одном лифте. Это связано с тем, что та система человека, что связана с эмоциями, в отличие от всех остальных систем, открыта: по едва уловимым и тонким, но многочисленным сигналам мы чувствуем эмоциональное состояние друг друга, даже когда ничего не говорим. Кроме того, эмоции и состояния заразительны: побыв вместе какое-то время, люди проникаются одинаковым эмоциональным состоянием. Если развивать эту сферу ЭИ — например, на тренингах по психологии влияния, — можно научиться заражать людей нужной идеей и эмоцией; убеждать, понимая интересы и желания оппонента; создавать нужную атмосферу и эмоциональный климат в своем коллективе.

6 ПОЛЕЗНЫХ КНИГ

Все они есть в библиотеке каждого психолога, но далеко не все остальные «простые смертные» слышали о них. А между тем они учат навыкам, которые позволят вам сделать жизнь лучше

«Эмоциональный интеллект»

Автор — Дэниэл Гоулман

Гоулман 12 лет писал статьи для The New York Times, специализируясь на психологии и науках о мозге. Написал более 10 книг по психологии, образованию и лидерству.

«Важнее, чем IQ»

Автор — Гиту Бхарвани

Книга написана без использования профессионального жаргона, а все термины, которые могут показаться «пограничными», разъяснены в глоссарии.

«Эмоциональное лидерство»

Авторы — Дэниэл Гоулман, Ричард Бояцис, Энни Макки

Книга адресована прежде всего руководителям компаний и менеджерам любого уровня, преподавателям и студентам школ менеджмента.

«Эмоции и работа»

Авторы — Рой Л. Пэйн, Кэри Л. Купер

Эта книга будет полезна и теоретикам, и практикам, которые в своей профессии имеют дело с яркими эмоциями и эффективной работой.

«Психология эмоций»

Автор — Пол Экман

Знаменитая книга о распознавании лжецов, просто и увлекательно написанная. По ней снят не менее знаменитый американский сериал «Теория лжи».

«Преимущества EQ»

Авторы — Стивен Дж. Стейн, Говард И. Бук

Эта книга о том, как развить способности человека понимать, осознавать свои эмоции и контролировать их.

Эгоист
Эгоист

Правда, выше любого закона! А справедливость выше правды! Выше справедливости милосердие! А выше милосердия Любовь!

Реклама
Здоровье архив
Как сохранить зрение, работая на компьютере

Компьютеры прочно вошли в нашу жизнь. Эта техника используется повсеместно: в быту, на производстве, в торговле, военном деле и науке. Долго перечислять все сферы применения компьютеров. Можно сказать проще –...

Читать далее
Здоровье архив
Чем чистили зубы раньше и чем чистят теперь?

То, что за зубами надо ухаживать, люди поняли давно. Еще первобытный человек после приема пищи выковыривал ее остатки острой тонкой косточкой из скелета рыб. В более поздние времена люди чистили...

Читать далее
Здоровье архив
В чём польза ортопедического матраса? Тонкости покупки

Неправильное положение позвоночника во время сна может стать причиной огромного количества проблем со здоровьем. Апатия по утрам, хроническая усталость, боли в районе спины нередко вызваны тем, что наше тело ночью...

Читать далее
Здоровье архив
Заблуждения и мифы венерических заболеваний

Миф 1. Оральный секс абсолютно безопасен. Это не так. Многие венерические заболевания передаются при оральных половых контактах без использования презерватива. Однако риск заражения при оральных контактах все-таки ниже, чем при...

Читать далее
Здоровье архив
Про шкаф и про то, как избежать болей в спине

Про мой шкаф Самое кошмарное место в квартире — шкаф. Шкаф, сука, здоровый и в нём ваще не Нарния ни разу. В шкафу монстр наблевал разноцветненьким. Иногда в этом всём кошмаре...

Читать далее
Здоровье архив
Здоровый сон

Сон для человека – естественное состояние, такое же как: бодрствование и принятие пищи. И если все заботятся о качестве и вкусе потребляемых продуктов, легкости предстоящего дня, то о сне думают...

Читать далее
Реклама
Популярно